Multas de tránsito en Quintana Roo: costo y pago por municipio

En Quintana Roo no existe un portal estatal único para tus multas de tránsito: cada municipio las cobra por su cuenta. La Tesorería de Benito Juárez (Cancún), la de Solidaridad (Playa del Carmen) y la de Othón P. Blanco (Chetumal) tienen su propio reglamento, su tabulador en UMA, su descuento por pronto pago y su portal. Lo primero, entonces, es ubicar qué municipio te infraccionó: ahí —y solo ahí— consultas y pagas. Si quieres el panorama general de cómo operan las multas en todo el país (consulta por placa, impugnación, qué pasa si no pagas), revisa la guía nacional de multas de tránsito. Abajo va lo que cambia aquí.

Aquí las multas son municipales, no estatales

Es la confusión número uno del estado, así que conviene dejarla clara antes de pagar nada. En Quintana Roo hay dos estados de cuenta distintos que la gente suele mezclar:

• Multas de tránsito. Las levanta el agente de tránsito del municipio y las cobra la Tesorería de ese mismo municipio. Un alto que te pasaste en Cancún se paga en Cancún; una infracción en Playa del Carmen, en Solidaridad.
• Adeudos vehiculares (tenencia, refrendo, control vehicular, placas). Estos los cobra el SATQ, el Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo, que es estatal. No son multas de tránsito aunque también bloqueen tus trámites del auto.

Por eso no hay un “consulta tus multas de Quintana Roo por placa” oficial: la competencia es municipal. Ignora los agregadores que prometen buscar todas tus multas del estado en un solo portal; el dato bueno está en la ventanilla o el sitio del municipio que te sancionó.

Cuánto cuesta una multa en Quintana Roo

El municipio con tabulador público y verificable es Solidaridad (Playa del Carmen). Su Reglamento de Tránsito no cobra falta por falta, sino por grupos de infracción, y cada grupo equivale a cierto número de UMA. Con la UMA 2026 de $117.31 diarios (vigente del 1 de febrero de 2026 al 31 de enero de 2027), los grupos confirmados quedan así:

El grupo al que pertenece tu falta viene señalado en la boleta.

Para Cancún (Benito Juárez) el monto sale del Reglamento de Tránsito municipal (versión del 14 de marzo de 2024), también en UMA. No publicamos aquí una lista de precios por falta a propósito: en 2025 la propia autoridad de Benito Juárez desmintió una lista viral de costos que circulaba en redes, y el único respaldo válido es el reglamento. Si necesitas la cifra exacta, pídela en la Tesorería o en la Dirección de Tránsito. En Chetumal (Othón P. Blanco) el importe se liquida directamente en la Tesorería Municipal, que te da el monto de tu boleta.

Cómo consultar y pagar según tu municipio

El método cambia bastante de un municipio a otro:

• Cancún (Benito Juárez). Genera tu estado de cuenta en cancun.gob.mx y usa el pase de caja electrónico de la Tesorería. El pago se completa en cualquiera de los módulos de la ciudad, en las cajas de la Tesorería del Palacio Municipal o en banco; no hay un pago 100% en línea confirmado para la infracción en sí. Si eres foráneo, la Tesorería acepta pago por transferencia o depósito.
• Playa del Carmen (Solidaridad). Todo gira alrededor del portal de trámites y servicios del contribuyente (tramitesyservicios.playadelcarmen.gob.mx), donde puedes gestionar y pagar en línea. Para dudas puntuales sobre una infracción, el municipio atiende en el 984-877-3050, ext. 11028 y 11038.
• Chetumal (Othón P. Blanco). Es sobre todo presencial: se paga en la ventanilla de la Tesorería Municipal, con efectivo o tarjeta. En línea el municipio ofrece predial, pero no un portal de tránsito confirmado.

Si lo que buscas es tu tenencia, refrendo o control vehicular, ese trámite va en el SATQ (satq.qroo.gob.mx), con pago en línea o en OXXO. Recuerda: es un adeudo distinto de la multa.

Oficinas y módulos donde pagar

Estas son las direcciones y teléfonos de referencia por municipio, más la oficina del SATQ para los adeudos vehiculares:

Llama antes de ir con la boleta en mano: los horarios de atención cambian entre la dirección de tránsito y las cajas de la tesorería.

El descuento por pronto pago y las jornadas de subsidio

Aquí es donde más te conviene moverte rápido, sobre todo en Playa del Carmen. El Reglamento de Tránsito de Solidaridad da 50% de descuento si pagas dentro de los 5 días hábiles siguientes al levantamiento de la infracción (Art. 188). Es un plazo corto —la mitad o menos que los 15 días de otras entidades—, así que la fecha de tu boleta manda. Ese descuento no aplica a las infracciones graves (arts. 65, 167, 171, 178 y 192) ni cuando la falta provocó un accidente.

Cancún funciona distinto: en lugar de un pronto pago fijo, Benito Juárez suele lanzar “Jornadas de Subsidios Fiscales” temporales, que condonan recargos y descuentan multas de años anteriores. Una jornada documentada (cerrada el 31 de octubre de 2024) ofreció pago único de $500 en multas 2019-2020 y hasta 50% en multas más 100% en recargos 2020-2023, dejando fuera las faltas graves (arts. 43, 126, 127, 129, 179 y 180). Como son campañas recurrentes, confirma en la Tesorería si hay una jornada vigente antes de darla por hecho.

Si recuperas un vehículo o documentos retenidos en Solidaridad, ten a la mano la boleta de infracción, identificación oficial vigente y el recibo de pago; es lo que te piden para devolver la garantía.

SATQ: la tenencia y el refrendo van por separado

Cerramos con el recordatorio que evita más de un pago equivocado: el estado de cuenta del SATQ (tenencia, refrendo y control vehicular) es un cobro estatal completamente aparte de tus multas de tránsito municipales. Puedes tener el auto al corriente en el SATQ y aun así arrastrar una multa en la Tesorería de tu municipio, o al revés. Antes de asumir que “ya no debes nada”, revisa los dos frentes: el municipal (tu multa) y el estatal (tu tenencia). Solo cuando ambos están saldados dejas de tener trámites bloqueados.