Pago del agua en Chihuahua: cómo y dónde pagarlo en 2026

En Chihuahua el agua te la cobra la JMAS de tu municipio: la Junta Municipal de Agua y Saneamiento. Y aquí viene el detalle que casi nadie sabe y que cambia todo lo demás: aunque se llame “municipal”, la JMAS de Juárez se define a sí misma como organismo público descentralizado del Gobierno del Estado de Chihuahua, no del ayuntamiento. Por eso sus tarifas no salen en una ley de ingresos municipal como explicamos en la guía nacional del pago del agua, sino en un anexo del Periódico Oficial del Estado. Si estás buscando tu tarifa en la página de tu municipio, estás buscando en el lugar equivocado.

Quién es quién: JCAS, JMAS y JRAS

El estado tiene un rector con nombre propio: la Junta Central de Agua y Saneamiento (JCAS), con oficinas en Av. Prolongación Teófilo Borunda 500, Col. Centro, C.P. 31000, Chihuahua, y teléfono (614) 439 3500. Su función es coordinar acciones entre la Federación, el Estado, los municipios y los particulares en materia de agua potable, saneamiento y alcantarillado. No emite ni cobra tu recibo doméstico.

Quien factura es el operador local, y en Chihuahua tiene dos nombres que no existen en otros estados:

• JMAS — Junta Municipal de Agua y Saneamiento, en las cabeceras y ciudades.
• JRAS — Junta Rural de Agua y Saneamiento, en localidades rurales.

El directorio de organismos operadores de la JCAS lista alrededor de 33 juntas municipales y 17 juntas rurales, así que si vives fuera de una cabecera es probable que tu recibo lo emita una JRAS y no una JMAS.

¿Cuánto cuesta el agua en Chihuahua?

No hay una tarifa estatal única: cada JMAS tiene su acta de tarifas aprobada por ejercicio fiscal. Lo importante es saber dónde vive ese documento, porque no está donde la mayoría lo busca.

Tu tarifa se publica como anexo del Periódico Oficial del Estado de Chihuahua, con un nombre del estilo “Tarifas para el Cobro de Agua Potable y Saneamiento y Alcantarillado” seguido del organismo y el ejercicio. El ejemplo confirmado es el ANEXO 103-2024, publicado en diciembre de 2024, que fija las tarifas de JMAS Juárez para el ejercicio 2025. Existe además un instrumento poco común: los Lineamientos Complementarios del Sistema de Cuotas y Tarifas, publicados de forma conjunta para JMAS Juárez y JMAS Chihuahua (anexo 105-2020), que definen cómo se aplican esas cuotas en las dos ciudades más grandes del estado.

Un dato de vigencia que conviene tener presente: al 10 de agosto de 2026, el apartado de marco normativo de JMAS Juárez seguía enlazando el acta del ejercicio 2025. No localizamos publicado el anexo tarifario 2026 de ninguna JMAS. Si necesitas la cifra exacta, la vía segura es consultar tu saldo en el portal de tu organismo —que ya te lo calcula— o preguntar en ventanilla, y buscar el anexo en el buscador del Periódico Oficial filtrando ediciones de diciembre.

Los costos de trámites relacionados —contrato doméstico nuevo, constancia de no adeudo, reconexión— tampoco vienen en pesos en los portales: JMAS Juárez los indica literalmente “de acuerdo al acta de tarifas vigente”.

Qué necesitas para pagar

El identificador cambia de ciudad a ciudad, y confundirlo es el motivo número uno de intentos fallidos:

• Chihuahua capital: tu número de contrato, que según el propio portal de JMAS Chihuahua empieza con una letra. Para pagar en línea necesitas además registrarte como usuario con tu correo, y dar de alta contrato y datos fiscales si vas a facturar.
• Ciudad Juárez: tu número de cuenta del recibo, de 6 a 8 dígitos. Con él generas una referencia de pago que vence a los 15 días; si se te pasa, hay que generarla de nuevo.
• Delicias y Cuauhtémoc: alta en el portal propio del organismo.

Cómo pagar en línea, ciudad por ciudad

En la capital, entra a los servicios en línea de JMAS Chihuahua, regístrate, da de alta tu contrato y paga. El portal indica que el pago se aplica al instante en cuanto la página muestra la confirmación.

En Juárez el flujo es distinto: primero consultas tu saldo, luego generas la referencia de pago eligiendo el saldo completo u otro monto, y con esa referencia pagas por banca en línea, en sucursal bancaria, en cajeros JMAS, en OXXO, en un centro de atención JMAS o desde la app.

Una advertencia de seguridad específica del estado: el dominio de JMAS Delicias redirige a un sitio que no termina en .gob.mx, y el pago se aloja en otro dominio. Teclea tú la dirección jmasdelicias.gob.mx y sigue el enlace desde ahí; no llegues por resultados de buscador.

Cajeros 24 horas, bancos y comercios autorizados

Chihuahua tiene una infraestructura de autopago propia poco común. En Juárez, la JMAS reporta más de 100 cajeros en 43 puntos de la ciudad. En la capital, JMAS Chihuahua opera cajeros automáticos de 24 horas y módulos de autopago —De la 24, Fuerza Aérea y Norte— además de puntos en tiendas.

La lista oficial de bancos autorizados por JMAS Chihuahua incluye Afirme, Banamex, Bancomer, Banorte, Banregio, HSBC, Santander y Scotiabank; entre los comercios, OXXO, Soriana, Alsuper, Smart, Circle K, Farmacias del Ahorro, Benavides y Guadalajara, Woolworth, Waldos, Xaldo y Mercado Pago.

Reconexión: dónde pagues sí importa

Esta es la regla local que más caro sale ignorar. Si tienes el servicio suspendido en Juárez, pagar en OXXO o en el banco no te reconecta rápido: fuera de los centros de atención JMAS el pago puede tardar hasta 2 días hábiles en aplicarse, y el organismo indica que para una reconexión inmediata hay que pagar directamente en un centro JMAS. En la capital, la reconexión ocurre entre 24 y 48 horas después de que el pago queda registrado.

Para todo lo demás está la línea 073, un centro de atención telefónica que opera 24 horas los 7 días en las JMAS de Chihuahua y Juárez. Atiende reportes, emergencias e información —incluidos los horarios de tandeo por colonia en la capital, que no se publican en el sitio—, pero el propio portal aclara que no tramita contratos nuevos, cambios de nombre ni facturación, y tampoco agenda citas: para eso hay que ir a un centro de atención o usar el portal. De hecho, no existe sistema de citas para pagar el agua en Chihuahua, ni en la JCAS ni en las JMAS de la capital, Juárez, Delicias o Cuauhtémoc: se paga en línea, en cajero o en ventanilla, sin agendar.

Trámites y casos especiales en Chihuahua

Constancia de no adeudo en Juárez. Se solicita el formato por correo a la JMAS, con copia del plano catastral actualizado, copia de identificación oficial vigente por ambos lados y el comprobante de pago una vez que te dan folio. La respuesta tarda 5 días hábiles desde que entregas la documentación completa.

Contrato doméstico nuevo en Juárez. Solicitud de contrato, copia del plano catastral, copia del documento de propiedad o posesión y copia de identificación oficial por ambos lados.

Cambio de titular en la capital. JMAS Chihuahua pide recibos de predial o escrituras y la credencial de elector del solicitante.

Fuga o consumo alto en la capital. Puedes pedir inspección o contratar plomero; la bonificación se aplica una vez que los consumos se regularizan.

Medidores. En Chihuahua capital la instalación es progresiva, priorizando a quienes se estima mayor demanda del servicio, así que conviven usuarios con medidor y sin él.