Pago de agua en Veracruz: quién te cobra y dónde pagarlo en 2026

En Veracruz, antes de preguntarte cómo pagar el agua tienes que resolver otra cosa: quién te cobra. Aquí conviven tres modelos y no todos son municipales, a diferencia de lo que explica la guía nacional del pago del agua. Hay municipios con su propia CMAS —Xalapa y Coatzacoalcos, por ejemplo—, hay una enorme parte del estado donde el recibo lo emite y lo cobra la CAEV, que es un organismo estatal, y está la zona metropolitana del puerto, con un esquema distinto. Identificar tu operador es el paso que decide todo lo demás: el portal, el identificador de cuenta y hasta si te cobran comisión por pagar en línea.

Quién te cobra: CMAS municipal, CAEV estatal o concesión

CMAS (Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento). Son organismos públicos descentralizados del municipio: tarifan, facturan y atienden por su cuenta. Están confirmadas CMAS Xalapa, del H. Ayuntamiento de Xalapa 2026–2029, y CMAS Coatzacoalcos, que se identifica como organismo operador conforme a la Ley Número 21 de Aguas del Estado de Veracruz.

CAEV (Comisión del Agua del Estado de Veracruz). Es lo que hace distinto a Veracruz. En los municipios que no tienen comisión propia, la CAEV no solo regula: opera el servicio y cobra el recibo doméstico, a través de 65 oficinas operadoras repartidas en las zonas norte, centro y sur del estado. En la mayoría de los estados del país el agua es asunto exclusivamente municipal; aquí, en buena parte del territorio, tu proveedor es el gobierno estatal.

Zona metropolitana Veracruz–Boca del Río–Medellín de Bravo. El servicio no lo presta una CMAS municipal ni la CAEV, sino un esquema de concesión.

¿Cuánto cuesta el agua en Veracruz?

No existe una tarifa estatal única, y la forma en que se publican los precios es otra rareza local.

En Xalapa las tarifas son mensuales, no anuales. CMAS Xalapa no publica una tabla fija para todo el ejercicio: sube un PDF de tarifas por cada mes del año, responsabilidad de su Gerencia Comercial. Al 10 de agosto de 2026 estaban publicados los tarifarios de enero a agosto, con fecha de actualización del 4 de agosto de 2026. La consecuencia práctica es importante: una tarifa de Xalapa envejece en semanas, no en un año, así que no te fíes de una cifra que hayas leído hace meses en cualquier sitio; abre el PDF del mes en curso en cmasxalapa.gob.mx/tarifas/.

En las zonas de la CAEV no hay tarifario vigente publicado. La sección de tarifas del organismo estatal marca “Última actualización: Mayo 2018” y solo lista los ejercicios 2012, 2013, 2014 y 2018. Es un dato incómodo pero útil: si vives en un municipio operado por la CAEV, no vas a poder verificar tu tarifa 2026 en línea; tendrás que preguntarla en tu oficina operadora. Y las cifras de 2018 que siguen ahí no sirven como referencia de lo que pagas hoy.

Lo que sí es un costo confirmado: la comisión por pagar en línea en Xalapa.

Ninguno de los portales veracruzanos consultados imprime el año fiscal junto al monto ni cita el acuerdo que lo respalda, así que toma esos $14.00 como vigentes a la fecha de verificación y confírmalos en el portal antes de pagar.

Cómo pagar en línea con CMAS Xalapa

El pago en línea (PEL) de CMAS Xalapa vive en cmasxalapa.gob.mx/pel/ y tiene un detalle que atora a mucha gente: te pide dos datos, no uno.

1. Ten tu recibo enfrente. Vas a necesitar el número de cuenta y el número de medidor, exactamente como están impresos. Si uno de los dos no coincide, el sistema no encuentra tu cuenta.
2. Captura ambos datos en el portal y consulta el adeudo.
3. Paga. Recuerda que se te sumarán $14.00 de comisión que no son facturables.
4. Guarda tu comprobante.

Sobre la seguridad: el propio portal declara que los datos se protegen conforme a la Ley 581 del Estado de Veracruz y que CMAS no guarda datos de seguridad ni contraseñas en sus servidores. Teclea tú la dirección del portal en lugar de llegar por un buscador.

CMAS Coatzacoalcos también tiene un acceso de “Pago en Línea” en su portal cmascoatza.gob.mx.

Pago en línea con la CAEV: llega siempre desde caev.gob.mx

Si tu recibo lo emite la CAEV, hay una advertencia que conviene tomar en serio. El portal de pago al que remite el sitio oficial está alojado en una dirección IP, sin dominio .gob.mx. El enlace aparece publicado en la página oficial de servicios al público de la CAEV, pero capturar los datos de tu tarjeta en una dirección sin dominio ni certificado verificable es un riesgo razonable.

La recomendación práctica: entra siempre desde caev.gob.mx y navega a la sección de pago en línea desde ahí, nunca desde un enlace que te llegue por mensaje o redes. Si el navegador te muestra una advertencia de certificado o algo no te convence, paga en ventanilla: para un recibo doméstico la diferencia de comodidad no compensa el riesgo. Para pagar necesitas el recibo a la mano, porque los datos se capturan tal cual aparecen impresos.

Dónde pagar: centros de cobro y oficinas

Un aviso sobre el horario de Xalapa: el cartel oficial de centros de cobro 2026 marca 08:00 a 17:00, mientras que la página de oficinas del mismo organismo indica 08:00 a 16:00 para las centrales. Publicamos el horario del documento de 2026, que es el más reciente, pero si vas después de las cuatro de la tarde, confirma por teléfono.

No hay citas. No localizamos ningún sistema de citas en línea para pago de agua en Veracruz, en ninguno de los tres operadores. Es atención por orden de llegada, así que la única estrategia es evitar los últimos días del periodo de pago.

El descuento por pago anticipado en Xalapa: cómo funciona el ciclo

CMAS Xalapa opera un programa anual llamado Pago anticipado, y vale la pena que conozcas su mecánica aunque hoy no esté abierto, porque se repite cada ejercicio.

En 2026 corrió del 2 de enero al 27 de febrero, con 10% de descuento para público en general y 50% para jubilados, pensionados, adultos mayores con credencial INAPAM, personas con discapacidad física, intelectual o sensorial, y viudas o concubinas legalmente reconocidas, bajo los lineamientos del acuerdo de Órgano de Gobierno 085/OG/2025. Esa ventana ya cerró; la convocatoria del siguiente ejercicio suele publicarse al arrancar enero.

Lo distintivo es que el trámite se agendó por sectores, no con una fecha única: sectores 1 a 4 el 3 de febrero, 5 a 7 el 5, 8 a 10 el 9, 11 a 13 el 11 y 14 a 16 el 13; a partir del 13 de febrero, todos los sectores. Si te interesa aprovecharlo el próximo año, ubica tu número de sector en el recibo desde diciembre.

Los documentos que pidieron en 2026: recibo de facturación del agua (o comprobante de pago emitido por CMAS, o foto legible del número de serie del medidor), credencial de elector vigente —con alternativas como pasaporte, forma migratoria o constancia de jefe de manzana certificada por el ayuntamiento; con INE vencida solo se aceptó el talón de trámite en proceso— y, para el 50%, la credencial de jubilado, pensionado o INAPAM, o el certificado de discapacidad expedido por IMSS, ISSSTE u otra institución del Estado con sello. Todo en copias legibles tamaño carta. Se recibió en oficinas centrales, en Barragán 1 y en Plaza Cristal.

Otros trámites del agua en Veracruz

Además del pago, ambos organismos municipales tienen trámites que conviene conocer. En Coatzacoalcos están publicados la contratación de agua y drenaje, el cambio de nombre, la baja definitiva, la baja temporal y su reactivación —útil si dejas una casa deshabitada por temporadas—, el cambio de tarifa (por ejemplo, de comercial a doméstica) y la constancia de no adeudo, esta última con dos modalidades distintas según estés o no registrado en el padrón.

En Xalapa, CMAS documenta la constancia de no adeudo, los convenios de pago para adeudos y el historial de consumo como trámites propios, con sus requisitos publicados en fichas descargables.

Para reportes de fugas o fallas del servicio, Xalapa tiene un WhatsApp oficial: 228 237 04 00. En las zonas atendidas por la CAEV, la línea gratuita estatal es REPORTATEL 800 277 2782.