Pago del agua en Yucatán: tarifas JAPAY y cómo pagarlo en 2026

Yucatán rompe el patrón nacional. Si en el resto del país el agua la cobra tu municipio, en Mérida y su zona conurbada te la factura la JAPAY, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán, que es un organismo del Gobierno del Estado. Eso cambia dónde buscas tu tarifa, con quién reclamas y hasta la fecha en que suben los precios: las tarifas de JAPAY no arrancan el 1 de enero, sino el 1 de febrero, y no salen de una Ley de Ingresos municipal, sino de un tarifario propio indexado a la UMA y al INPC. Con las tarifas vigentes desde el 1 de febrero de 2026, un consumo doméstico de 0 a 3 m³ cuesta entre $67 y $90 según tu zona tarifaria.

¿Cuánto cuesta el agua en Yucatán?

El tarifario doméstico se divide en tres zonas y una tarifa especial para la comisaría de Caucel. Hasta 20 m³ pagas un importe de rango, con IVA incluido:

A partir de 20.01 m³ el esquema cambia: ya no pagas un importe de rango, sino cada metro cúbico por su cuota, igual en las tres zonas. Va de $6.67 por m³ en el tramo de 20.01 a 40 m³, a $7.12 (40.01–60), $8.15 (60.01–80), $8.68 (80.01–100), $10.76 (100.01–150) y hasta $17.50 por m³ en consumos superiores a 600 m³.

En la comisaría de Caucel rige la tarifa más baja del estado: $51.00 por hasta 20 m³ en uso doméstico y $4.59 por cada metro cúbico adicional. La comercial de Caucel es de $136.00 hasta 20 m³ y $6.89 por m³ excedente.

Para uso comercial, industrial y de servicios el arranque es de $258.00 de 0 a 30 m³, y de ahí se cobra por metro cúbico: $10.88 (30.01–60), $11.62 (60.01–100) y así hasta $18.04 en los consumos más altos. La tarifa hotelera parte del mismo importe base de $258.00 pero con cuotas por metro cúbico más bajas ($9.94 en el tramo de 30.01 a 60 m³), y la pública oficial arranca en $214.00 hasta 30 m³.

Ahora el dato que más recibos infla y casi nadie explica: el alcantarillado no es una cuota fija, es el 50% del consumo de agua. Si tu predio tiene drenaje conectado, suma la mitad del importe del agua a tu recibo. Un consumo doméstico de $107 con alcantarillado se convierte en unos $160.

Cargos fijos: constancias, reconexión, contratación y multas

Estos importes también rigen desde el 1 de febrero de 2026 y son los que más se consultan cuando algo sale mal o cuando vas a vender un inmueble:

Vale la pena leer dos veces la línea de la reconexión: $633.00 es el precio real de dejar que el adeudo llegue hasta el corte, y se paga además de lo que ya debías.

Requisitos: todo gira en torno a tu número de contrato

En Yucatán el identificador no se llama “cuenta” ni “RPU”: es el número de contrato de JAPAY, y viene impreso en tu recibo de agua potable. El portal de descarga de duplicados incluso muestra un esquema de dónde localizarlo. Con ese dato solo necesitas:

• El recibo de agua potable o, en su defecto, los datos del contrato, nombre y dirección, que es lo que pide la ficha oficial de consulta de estado de cuenta.
• Un medio de pago: efectivo, tarjeta de crédito o débito, o pago en línea.
• Si vas por la Constancia de No Adeudo: recibo vigente, no tener saldo pendiente y pagar los $129.00.

Dónde pagar: módulos de JAPAY en Mérida

JAPAY declara 11 módulos de atención en la ciudad —Alemán, Centro, Chedraui, Chenkú, Colón, Santa Fe, Santa Rosa, ServiPlaza, Vergel, Vista Alegre y Xoclán—. Estas son las direcciones y horarios verificados uno por uno:

El teléfono central es el (999) 930 3450. Además de los módulos puedes pagar con concesionarios (comercios, farmacias y bancos asociados) y en las ventanillas USE, la Ventanilla Única del Estado, que la propia ficha de la Constancia de No Adeudo lista como punto de gestión.

Cómo pagar en línea y en cuánto se aplica

Entra a japay.yucatan.gob.mx y abre Consulta y pago. Captura tu número de contrato, revisa el estado de cuenta —saldo, meses en atraso y pagos hechos— y elige entre dos rutas que no tardan lo mismo en aplicarse:

• Opción uno (1 día hábil): tarjeta Visa o Mastercard de cualquier banco, cheque electrónico para clientes BBVA.mx y transferencia interbancaria desde otros bancos. Aquí es donde aparecen los 3, 6 o 9 meses sin intereses con tarjeta de crédito BBVA, según el monto.
• Opción dos (2 días hábiles): tarjeta Visa o Mastercard de cualquier banco.

Si necesitas el recibo, descárgalo en el servicio de duplicado con tu número de contrato. También existen domiciliación bancaria y cargo recurrente a tarjeta, ambos como trámite propio en el catálogo de JAPAY, y una app móvil que se activa con número de contrato, correo y celular.

Lo que solo pasa en Yucatán

Cuatro cosas que rompen lo que sabes del pago del agua en otros estados:

1. Las tarifas cambian el 1 de febrero, no el 1 de enero. El tarifario publica textualmente “Tarifas a partir del 1 de febrero 2026”. Quien compare un recibo de enero contra uno de marzo verá importes distintos sin que haya error.
2. No hay Ley de Ingresos que consultar. Los importes se recalculan cada año contra la UMA (que en 2026 es de $117.31) y el INPC de diciembre de 2025 (143.042). Por eso los factores traen decimales tan específicos.
3. La zona tarifaria pesa más que tu consumo en los rangos bajos: $23 de diferencia entre Zona 1 y Zona 3 por los mismos 3 m³.
4. Puedes resolver casi todo sin ir a ventanilla: el chatbot al 999 445 00 00 y Japaytel consultan saldo y generan recibo, aunque no cobran directamente.

Si no vives en Mérida: Valladolid, Umán y el resto del estado

JAPAY no opera todo el estado. Su infraestructura declarada cubre la zona metropolitana de Mérida y municipios conurbados; fuera de ahí hay organismos municipales propios. En Valladolid el servicio es del SAPAMV, con pago en línea desde el apartado “Agua Potable” del portal municipal. En Umán es el SAPAMUY, con sitio propio, pago en línea y dos oficinas: la de Calle 24 101-A por 21 y 23, col. Centro (lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y sábados de 8:00 a 12:00), y la de Piedra de Agua, en Calle 42 del fraccionamiento del mismo nombre (lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00). Su teléfono es el 988 688 0076.

Casos especiales

Te llegó un recibo con consumo inflado. El trámite se llama revisión de consumos facturados del periodo actual: inicia en línea y el resolutivo se recoge en módulo, con respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Ojo, porque la inspección tiene costo: $235.00 la inspección general y entre $508.00 y $932.00 la detección de fugas no visibles, según el tamaño del predio. Pídela solo si de verdad sospechas una fuga.

Vas a vender o escriturar. Necesitas la Constancia de No Adeudo: $129.00, 100% en línea, resolución en 5 minutos y vigencia de 45 días o hasta la próxima fecha de facturación, lo que ocurra primero. Si el predio nunca tuvo servicio, lo que se pide es la Constancia de No Servicio.

Cambio de propietario. Los cambios al contrato están catalogados como trámite 100% en línea, así que no necesitas hacer fila para actualizar el titular.