Luz CFE: cómo pagar, consultar y contratar tu servicio

Consultar tu recibo y pagar la luz de CFE es gratis: solo pagas la energía que consumes según tu tarifa. Lo puedes hacer en minutos desde el portal cfe.mx o la app CFE Contigo con tu número de servicio (12 dígitos), o en efectivo en OXXO, bancos y cajeros. Aquí tienes todo junto: cómo pagar, cómo consultar tu adeudo, cómo contratar por primera vez, qué es la temida tarifa DAC y qué hacer si te cortan la luz o el recibo llega altísimo.

La luz es un servicio federal: la CFE (Comisión Federal de Electricidad) atiende igual en todo el país. No hay trámites distintos por estado; lo único que cambia según tu localidad es la tarifa asignada por la temperatura de la región y el IVA (8 % en zona fronteriza, 16 % en el resto). Si además te toca pagar impuestos de tu casa, revisa nuestra guía del predial y el resto del hub de trámites del hogar.

Qué es el número de servicio (y por qué lo necesitas)

El número de servicio (también llamado NIS) es un identificador de 12 dígitos que aparece impreso en tu recibo y en el medidor. Es la llave de todo: con él pagas, consultas tu adeudo, reportas un apagón o pides una aclaración. Tenlo siempre a la mano. En el recibo también verás el RPU (Registro Permanente del Usuario), que es un dato distinto; para pagar y consultar, el que usas es el número de servicio.

Cómo pagar tu recibo de luz CFE

Tienes cuatro vías, todas sin comisión de CFE por el pago en sí.

En línea, en el portal CFE (Mi Espacio)

1. Entra a cfe.mx y date de alta en Mi Espacio con usuario y contraseña.
2. Registra tu número de servicio en “Mis recibos registrados”.
3. Abre “Consulta tu recibo” y elige pago en línea con tarjeta de crédito o débito.
4. El banco te envía comprobante con fecha, hora, monto y referencia. El pago se refleja en CFE en un máximo de 48 horas.

La página oficial es la de pago de recibo en línea.

Desde la app CFE Contigo

Descarga la app oficial CFE Contigo (Android/iOS), regístrate y vincula tu número de servicio. Desde ahí pagas con tarjeta, consultas tu saldo, descargas recibos y recibes avisos de vencimiento. Es la vía más rápida si pagas cada mes.

En efectivo

Lleva tu recibo (o dicta tu número de servicio) a tiendas de conveniencia (OXXO y similares), bancos, cajeros CFE y ventanillas de los Centros de Atención a Clientes (CAC). La lista vigente de comercios está en la sección “Dónde pagar” del portal CFE.

Domiciliación (cargo automático)

Autorizas a CFE a cobrar el importe a tu tarjeta o cuenta (CLABE) cada periodo, así nunca se te pasa la fecha. Se configura en la app CFE Contigo, en Mi Espacio o directamente con tu banco. No tiene costo adicional.

Cómo consultar tu recibo y tu adeudo

Con tu número de servicio de 12 dígitos puedes ver cuánto debes y descargar tu recibo sin registrarte:

• Consulta rápida: app.cfe.mx — consulta de recibo.
• Mi Espacio (historial completo de recibos): dentro de cfe.mx.
• App CFE Contigo, en la sección de saldo.

Ahí ves el monto, la fecha límite de pago y tu consumo en kWh del periodo.

Cómo contratar la luz por primera vez

Si es una casa nueva o un inmueble sin servicio, la contratación se inicia en un Centro de Atención a Clientes (CAC), por teléfono al 071 o en cfe.mx. El trámite del alta es gratuito.

Lo que te van a pedir:

• Identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte o cédula profesional).
• Comprobante de domicilio del inmueble.
• RFC del solicitante.
• Teléfono y correo de contacto.
• La instalación eléctrica interior debe estar totalmente terminada y lista para recibir la acometida.

En el primer recibo se cobra un depósito de garantía (varía según el tipo de conexión). El monto exacto del depósito no lo publicamos aquí porque cambia y depende de tu conexión: confírmalo al momento de contratar, con CFE.

Qué es la tarifa DAC (y cómo salir de ella)

La DAC (Doméstica de Alto Consumo) es la tarifa más cara porque no tiene subsidio del Gobierno Federal. No es un castigo ni algo que se pida: se activa sola cuando gastas mucha luz de forma sostenida.

Funciona así: cada tarifa doméstica tiene un límite de alto consumo. En la tarifa 1 (la más común) el límite es 250 kWh al mes. CFE calcula tu consumo promedio de los últimos 12 meses; si ese promedio móvil supera el límite de tu tarifa, tu servicio pasa a DAC automáticamente y pierdes el subsidio.

¿Cómo sales? Reduciendo el consumo hasta que tu promedio de 12 meses vuelva a quedar por debajo del límite. Cuando eso pasa, CFE te reclasifica de nuevo a la tarifa subsidiada, sin que hagas trámite alguno. No hay forma de “pedir” que te quiten la DAC: es matemático. Cambia focos a LED, modera el aire acondicionado y usa electrodomésticos eficientes; el promedio baja mes con mes.

Un dato importante: el precio por kWh de cada tarifa (y de la DAC) cambia cada mes. No confíes en cifras viejas: consulta el tabulador oficial del mes en curso en el portal CFE antes de sacar cuentas.

Te cortaron la luz: cómo pedir reconexión

Si te suspendieron el servicio por falta de pago, el proceso es rápido:

1. Paga el adeudo (en línea, app, tienda, banco o CAC).
2. Cubre el costo de reconexión. Para casa-habitación va de $55 a $91, según el número de hilos, si tu facturación es mensual o bimestral y el IVA de tu zona (8 % o 16 %).
3. Avisa tu pago llamando al 071 (o desde la app / CAC) con tu número de servicio y el comprobante. Se genera la orden de reconexión.
4. Espera: el servicio vuelve en 1 día en ciudad y hasta 3 días en área rural.

Los montos de reconexión son los publicados por CFE, vigentes al 16 de julio de 2026. Como las tarifas se ajustan, confirma la cifra exacta en la página oficial de costo de reconexión antes de pagar.

¿Por qué llegó tan alto el recibo? Aclaración

Antes de pagar un recibo que se ve disparado, revisa la causa: consumiste más, pasaste a DAC o hubo una lectura estimada del medidor. Si crees que hay un error, pide una aclaración, que es gratuita:

• En línea: Mi Espacio → “Aclaración de mi recibo” (solicitud oficial).
• Teléfono 071 o en un CAC presencial, con tu número de servicio.
• Si no quedas conforme, puedes acudir a Profeco o presentar una inconformidad por cobro excesivo.

Reportar apagones y fallas (071)

Si se fue la luz en tu zona o solo en tu casa, repórtalo:

• Teléfono 071, gratuito, las 24 horas. También desde el portal CFE, la app CFE Contigo o un CAC.
• Ten a la mano tu número de servicio, tu domicilio con referencias y un teléfono de contacto.
• Los trabajos de restablecimiento del suministro son sin costo.

Errores comunes que retrasan tu trámite

• Pagar sin avisar la reconexión. El pago no reconecta solo: tienes que notificarlo al 071 para que generen la orden.
• Teclear mal el número de servicio. Son 12 dígitos exactos; un número cambiado y pagas el recibo de alguien más.
• Dejar pasar la fecha de suspensión. No dejes que se acumulen periodos: además del adeudo, pagas reconexión.
• Pelear un recibo alto que en realidad es DAC. Si tu promedio de 12 meses rebasó el límite, no es error de CFE; el camino es bajar el consumo, no la aclaración.
• Contratar con la instalación a medias. Si la instalación interior no está terminada, la visita técnica se cae y pierdes días.