Pago del agua en la Ciudad de México: cómo pagarlo en 2026

La Ciudad de México es la excepción al patrón del resto del país: aquí tu alcaldía no cobra el agua. Lo hace un solo organismo para las 16 demarcaciones, SEGIAGUA (antes SACMEX), con una única cuenta de 16 dígitos, un solo portal de pago y una sola norma tarifaria. Si vienes de la guía nacional del pago del agua, esa es la primera diferencia; la segunda es más rara todavía: la tarifa capitalina no se calcula por colonia ni por municipio, sino manzana por manzana, según el Índice de Desarrollo que le corresponde a la tuya. El cobro es bimestral y el pago se hace en línea, en bancos, en tiendas o en cualquiera de las 23 oficinas de atención.

¿Cuánto cuesta el agua en la CDMX?

No hay cuota plana ni “precio del agua en la CDMX” que aplique a todos. El monto sale del artículo 172 del Código Fiscal de la Ciudad de México, que SEGIAGUA publica como norma tarifaria del ejercicio 2026, y depende de dos variables: cuánto consumiste en el bimestre y en qué categoría cayó tu manzana.

Así se determina el cobro según tu tipo de uso:

Sobre los recargos, cuidado con lo que verás publicado: al 10 de agosto de 2026, la página “INPC y Tasas de Recargo” de SEGIAGUA seguía mostrando cifras de enero de 2025 (1.10% mensual en pagos diferidos y 1.43% en mora, con fundamento en la Ley de Ingresos 2025). No las tomes como tasas de 2026. Las del ejercicio en curso se consultan en el visor de la Secretaría de Administración y Finanzas, en data.finanzas.cdmx.gob.mx/servicios/recargos.html.

El Índice de Desarrollo: por qué tu vecino puede pagar menos

Este mecanismo no existe en ningún otro estado y explica la mayoría de los pleitos de banqueta por el recibo del agua. SEGIAGUA calcula un Índice de Desarrollo de cada manzana de la ciudad y la clasifica en Alta, Media, Baja o Popular. De esa categoría sale la tarifa que te aplica.

El índice se construye con tres componentes: un indicador de desarrollo social (10 indicadores censales del INEGI 2005), un indicador de ingresos (censo INEGI 2000) y un indicador de patrimonio (valores unitarios de construcción del Padrón Catastral y Fiscal del Predial 2009). Debe ser aprobado por el legislativo local para efectos de cobro, y su objetivo declarado es “incentivar el ahorro del vital líquido y proteger a los que menos tienen”.

La consecuencia práctica: dos casas de la misma colonia, con el mismo consumo, pueden pagar distinto si están en manzanas con índice diferente. No es un error de facturación ni algo que se corrija con una aclaración: es el diseño de la tarifa.

Cómo pagar con tu cuenta de 16 dígitos

Todo gira alrededor del número de cuenta a 16 dígitos que aparece en tu boleta de derechos por suministro de agua. Sin él no consultas ni pagas.

1. Entra a aplicaciones.sacmex.cdmx.gob.mx/fut/ tecleando tú la dirección. No llegues por anuncios: los portales de agua son de los más clonados.
2. Captura tu cuenta de 16 dígitos.
3. Consulta el adeudo y genera el formato de pago o la línea de captura.
4. Paga en línea, o descarga el formato y págalo en efectivo.
5. Verifica que el pago se aplicó pasadas 72 horas en finanzas.cdmx.gob.mx. Es el propio portal el que lo advierte.
6. Si perdiste el comprobante, reimprímelo en aplicaciones.sacmex.cdmx.gob.mx/fut/pagos/reimpresion/.

Para pagar en efectivo, SEGIAGUA publica su red de establecimientos autorizados: Bodega Aurrerá, Chedraui, Grupo La Comer, El Palacio de Hierro, Extra, Soriana, Suburbia, Superama, Walmart y Farmacias del Ahorro, más los bancos BBVA, Banamex, Santander, Banorte, HSBC, Scotiabank, Inbursa, Afirme, BanBajío, Banca Mifel, Ixe, Banjército y Banco Azteca.

Si lo tuyo no es pagar sino acreditar que no debes —por ejemplo, para escriturar—, la constancia de adeudos se saca en línea en data.finanzas.cdmx.gob.mx/formato_lc/certificacion/.

Oficinas de atención: 23 puntos en toda la ciudad

SEGIAGUA opera la Oficina Central más 22 Áreas de Atención Ciudadana (AAC). Todas atienden de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y comparten el teléfono 55 8957 4950.

Hay AAC además en Coyoacán, Tlalpan, Iztacalco, Lindavista, Azcapotzalco, Cuajimalpa, Milpa Alta, Tlatelolco, Eje Central, Monterrey, Gutenberg, Plaza Altamira y Año de Juárez. El mapa oficial de SEGIAGUA trae la ubicación exacta de las 23.

Beneficios fiscales 2026 y reducciones

La CDMX publicó sus beneficios del año en la Gaceta Oficial No. 1790, Tomo I, del 30 de enero de 2026, que SEGIAGUA enlaza como norma vigente. Contiene dos resoluciones: una condonación total del pago de derechos por suministro de agua de los ejercicios 2021 a 2026, con recargos y sanciones, para inmuebles ubicados en las colonias que la propia resolución indica; y una resolución que determina las zonas donde se otorga beneficio fiscal a contribuyentes en servicio medido de uso doméstico o mixto.

Aparte y de forma permanente existe la reducción de derechos para personas físicas vulnerables, uno de los trámites mejor resueltos de la ciudad: es gratuito, 100% en línea en reduccionderechosagua.cdmx.gob.mx y con resolución inmediata, con fundamento en los artículos 281 y 282 del Código Fiscal capitalino. Está dirigida a personas jubiladas y pensionadas, adultas mayores con credencial INSEN o INAPAM, jefas de familia y madres solteras, mujeres separadas, madres divorciadas, personas con discapacidad y viudas.

La condición dura, y la que más solicitudes tumba: tu boleta debe traer un consumo máximo de 77 m³ con medidor. Además necesitas cuenta Llave CDMX, tu boleta de agua, identificación oficial, boleta del Impuesto Predial vigente y el documento que acredite tu supuesto —constancia de la Secretaría de las Mujeres, sentencia judicial, credencial de pensión o certificado de discapacidad, según el caso—. Para instituciones de asistencia privada y asociaciones civiles hay reducciones propias, con fichas de trámite separadas.

Trámites de agua que solo verás en la CDMX

El catálogo capitalino tiene 29 trámites de agua, varios sin equivalente en otros estados:

• Autodeterminación de derechos. Puedes pedir autorización para determinar tú mismo el importe, útil cuando el medidor falla o la lectura es inconsistente.
• Aclaración y corrección a la determinación de derechos. Es el camino cuando el cobro no corresponde a tu consumo real: sin costo, con plazo de respuesta de 120 días naturales y formato TSACMEX_DESU_ACD_1.
• Individualización de cuentas. Si vives en condominio y tu departamento no tiene cuenta propia, existe el alta al padrón por individualización, y su inverso, la baja por ramificación.
• Convenio de pagos en parcialidades. Para adeudos grandes; genera recargos por financiamiento a la tasa del ejercicio.
• Devolución o compensación de cantidades pagadas indebidamente, si pagaste de más o dos veces.
• Cambio de nombre o razón social y constancia de adeudos, los dos trámites que pide una compraventa. La constancia se saca en línea.
• Regularización de tomas clandestinas, para dar de alta una toma sin registro.

Para cualquiera de ellos, SEGIAGUA pide identificación oficial vigente —credencial del INE sin terminación 03, pasaporte, cédula profesional, cartilla del SMN o documento migratorio vigente, incluidas FM-2 y FM-3— y comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses, sin tachaduras ni enmendaduras. El comprobante puede estar a nombre de un tercero, siempre que traiga la dirección completa. La vía digital exige cuenta Llave CDMX.